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Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch.

📖 So funktioniert es

  1. Der Kunde hat 14 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen (= Rückgabe melden)
  2. Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde noch 14 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben.
  3. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendebestätigung.

Bitte beachten: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind. Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

❓ Häufig gestellte Fragen

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versandunternehmens.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sollte das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden. Ist das Produkt beschädigt oder ist die Verpackung stärker beschädigt als zur Beurteilung des Produkts erforderlich, können wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es bei der Rückgabe ordnungsgemäß verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an info@happy-caps.com. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, vorausgesetzt, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angegeben hat, zumindest rechtzeitig vor dem Abschluss des Vertrages.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
    1. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
    2. die persönlich sind;
    3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    4. die schnell verderben oder altern können;
    5. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    6. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
    7. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat;
    8. für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel aufgebrochen hat.
  3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
    1. in Bezug auf Unterbringung, Beförderung, Gaststättengewerbe oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
    2. mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
    3. über Wetten und Lotterien.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag, ausschließlich der Versandkosten, zurück, innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Kosten im Falle eines Rücktritts

  1. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  2. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass die Ware bereits beim Online-Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher erlaubt ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode.
  3. Im Falle einer Beschädigung der Ware durch unsachgemäßen Umgang des Verbrauchers haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung der Ware.
  4. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung der Ware haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angegeben hat, zumindest rechtzeitig vor dem Abschluss des Vertrages.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
    1. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
    2. die persönlich sind;
    3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    4. die schnell verderben oder altern können;
    5. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    6. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
    7. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat;
    8. für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel aufgebrochen hat.
  3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
    1. in Bezug auf Unterbringung, Beförderung, Gaststättengewerbe oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
    2. mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
    3. über Wetten und Lotterien.
  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter ask@happy-caps.com um Ihre Rückgabe einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
  2. Nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie von unserem Kundendienst weitere Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückgeben können.
  3. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt sicher und fest verpackt ist, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
  4. Unser Kundendienst kümmert sich um den Rest und hält Sie per Chat oder E-Mail über den Stand der Dinge auf dem Laufenden.

Gehe zu Konto > Bestellungen um den aktuellen Rückgabestatus Ihrer Bestellung einzusehen.

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Starten Sie einen Chat oder senden Sie eine E-Mail an info@happy-caps.com.

🙅‍♀️ Ausnahmen

  • Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rücksendungen für geöffnete oder benutzte Produkte akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist defekt.
  • Bei Produkten, die verderblich sind oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, das Produkt war bei Erhalt beschädigt oder defekt (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Verbrauchsmaterial).

👣 Rückgabeprozess

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

  1. Um Ihre Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@happy-caps.com.
  2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
  3. Nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie von unserem Kundendienst weitere Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückgeben können.
  4. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  5. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.

💶 Erstattungspolitik

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags einschließlich der Versandkosten. Lediglich die Kosten für den Rückversand von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten können je nach Land und Transportunternehmen variieren, überprüfen Sie die Website Ihres Transportunternehmens für genaue Preise.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sollten Sie das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurücksenden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als für die Prüfung des Produkts erforderlich, können wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und vergewissern Sie sich, dass es bei der Rückgabe ordnungsgemäß verpackt ist.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@happy-caps.com. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Rücksendung informiert haben, vorausgesetzt, das Produkt ist bereits in gutem Zustand bei uns eingegangen.

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