¿visitaste Mary Jane Berlin y nos conociste? ¡obtén tu descuento ahora! 30%
Cumple el ingrediente 100%
100% calidad conforme
100% garantía de felicidad
Productos naturales y no tóxicos
En más de 100 tiendas
Convertirse en B2B
Español
Iniciar sesión

Política de devoluciones y reembolsos

En esta página encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos. Asegúrese de leer la información detenidamente.

Cómo funciona

  1. El cliente dispone de 14 días para anular el pedido (= informar de la devolución)
  2. Tras esta notificación, el cliente dispone de otros 14 días para devolverlo.
  3. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la notificación de devolución.

Tenga en cuenta lo siguiente: Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si no se cumplen las condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de la fecha de recepción sin necesidad de justificación. Tras la anulación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Entonces se le abonará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo correrán a su cargo los gastos de devolución del producto desde su domicilio hasta la tienda web. Estos gastos ascienden aproximadamente a 7,25 euros por paquete; consulte las tarifas exactas en el sitio web de su transportista.

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto debe devolverse al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para valorar el producto, podemos cobrarle la depreciación. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que está correctamente embalado cuando lo devuelva.

Para hacer uso de este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@happy-caps.com. Le reembolsaremos el importe debido del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.

Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato.
  2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
    1. que han sido creados por el empresario según las especificaciones del consumidor;
    2. que son personales;
    3. que no pueden devolverse debido a su naturaleza;
    4. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
    5. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
    6. para periódicos y revistas individuales;
    7. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
    8. para productos higiénicos, de los que el consumidor ha roto el precinto.
  3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
    1. relativas a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;
    2. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;
    3. en materia de apuestas y loterías.

Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe de la compra, excluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde otra cosa.

Costes en caso de retirada

  1. El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto.
  2. Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario se lo reembolsará lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. La condición es que el producto ya haya sido recibido por el minorista en línea, o que pueda aportarse una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste permita expresamente un método de pago diferente.
  3. En caso de que el producto sufra daños debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, éste será responsable de cualquier reducción del valor del producto.
  4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la reducción del valor del producto si el empresario no ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento; esto debe hacerse antes de celebrar el contrato de compra.

Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato.
  2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
    1. que han sido creados por el empresario según las especificaciones del consumidor;
    2. que son personales;
    3. que no pueden devolverse debido a su naturaleza;
    4. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
    5. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
    6. para periódicos y revistas individuales;
    7. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
    8. para productos higiénicos, de los que el consumidor ha roto el precinto.
  3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
    1. relativas a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;
    2. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;
    3. en materia de apuestas y loterías.
  1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en ask@happy-caps.com para iniciar su devolución. Incluya su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
  2. Tras recibir su solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará más instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  3. Asegúrese de que el producto está embalado de forma segura y firme para evitar daños durante el transporte.
  4. Nuestro servicio de atención al cliente se encargará del resto y le mantendrá informado sobre el estado a través del chat o por correo electrónico.

Ir a Cuenta > Pedidos para ver el último estado de devolución de su pedido.

¿No tiene cuenta?
Inicie un chat o envíe un correo electrónico a info@happy-caps.com.

🙅‍♀️ Excepciones

  • Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que el producto sea defectuoso.
  • En el caso de los productos perecederos o con un periodo de conservación limitado, no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto estuviera dañado o defectuoso en el momento de su recepción (por ejemplo, suplementos nutricionales o productos consumibles).

👣 Proceso de devolución

Siga los pasos que se indican a continuación para devolver su pedido:

  1. Para iniciar su devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@happy-caps.com.
  2. Incluya su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
  3. Una vez recibida su solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará más instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  4. Asegúrese de que el producto está embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
  5. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, a menos que el producto esté defectuoso o dañado en el momento de la recepción.

💶 Política de reembolso

Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de la fecha de recepción sin indicar el motivo. Tras la anulación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Recibirá entonces el reembolso íntegro del importe del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo correrán a su cargo los gastos de envío de la devolución desde su domicilio hasta la tienda en línea. Estos gastos pueden variar según el país y el transportista; consulte las tarifas exactas en el sitio web de su transportista.

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto debe devolverse al vendedor con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para inspeccionar el producto, podemos cobrarle la depreciación de su valor. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que está correctamente embalado cuando lo devuelva.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@happy-caps.com. Le reembolsaremos el importe adeudado en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.

De waardering van www.happy-caps.com bij Reseñas de WebwinkelKeur es 10.0/10 basado en 3 opiniones.