En esta página encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos. Asegúrese de leer la información detenidamente.
Cómo funciona
- Tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Tenga en cuenta lo siguiente: Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si no se cumplen las condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.
❓ Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
- Tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días de recepción.
- Sólo se aceptan devoluciones si los productos sin usar, sin dañosy en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe de la compra, excluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde otra cosa.
¿Cuáles son los pasos para devolver mi pedido?
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en ask@happy-caps.com para iniciar su devolución. Incluya su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Tras recibir su solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará más instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Asegúrese de que el producto está embalado de forma segura y firme para evitar daños durante el transporte.
- Nuestro servicio de atención al cliente se encargará del resto y le mantendrá informado sobre el estado a través del chat o por correo electrónico.
¿Cuál es la situación de mi devolución?
Ir a Cuenta > Pedidos para ver el último estado de devolución de su pedido.
¿No tiene cuenta?
Inicie un chat o envíe un correo electrónico a ask@happy-caps.com.
🙅♀️ Excepciones
- Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que el producto sea defectuoso.
- En el caso de los productos perecederos o con un periodo de conservación limitado, no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto estuviera dañado o defectuoso en el momento de su recepción (por ejemplo, suplementos nutricionales o productos consumibles).
👣 Proceso de devolución
Siga los pasos que se indican a continuación para devolver su pedido:
- Para iniciar su devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@happy-caps.com.
- Incluya su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Una vez recibida su solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará más instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Asegúrese de que el producto está embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, a menos que el producto esté defectuoso o dañado en el momento de la recepción.
💶 Política de reembolso
Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de la fecha de recepción sin indicar el motivo. Tras la anulación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Recibirá entonces el reembolso íntegro del importe del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo correrán a su cargo los gastos de envío de la devolución desde su domicilio hasta la tienda en línea. Estos gastos pueden variar según el país y el transportista; consulte las tarifas exactas en el sitio web de su transportista.
Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto debe devolverse al vendedor con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para inspeccionar el producto, podemos cobrarle la depreciación de su valor. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que está correctamente embalado cuando lo devuelva.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@happy-caps.com. Le reembolsaremos el importe adeudado en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.