Bienvenido a nuestra página de Términos y Condiciones. Al realizar compras o utilizar nuestra tienda en línea, acepta cumplir los siguientes términos y condiciones. En esta página se describen las normas y directrices para comprar con nosotros, incluidos sus derechos, responsabilidades y nuestras políticas sobre pedidos, pagos, envíos y devoluciones. Por favor, tómese un momento para revisar estos términos antes de completar cualquier transacción. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Datos de la empresa

Happy Caps es propiedad de Mojo Nutrition BV.

Nombre de la empresa: MOJO Nutrition
Nombre(s) comercial(es): Happy Caps
Cámara de Comercio: 96960701
NIF: NL867851429B01
Dirección: Arnhemseweg 55A, 7331 BB, Apeldoorn, Países Bajos
Correo electrónico: info@happy-caps.com

Condiciones

Utilizando www.happy-caps.com al realizar pedidos de nuestros servicios y productos, usted acepta las siguientes condiciones:

Artículo 1 - Definiciones

En estas Condiciones Generales, se aplican las siguientes definiciones:

Periodo de reflexiónel plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; (Periodo de reflexión)
Consumidoresla persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y celebre un acuerdo a distancia con el empresario;
Díadía natural;
Transacción a largo plazoacuerdo a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin alterarla;
Derecho de retractaciónla posibilidad para el consumidor de rescindir el acuerdo a distancia dentro del periodo de reflexión;
Modelo de formulario de desistimientoel modelo de formulario de desistimiento puesto a disposición por el empresario que el consumidor puede utilizar si desea ejercer su derecho de desistimiento;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Acuerdo a distanciaacuerdo celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios sin la presencia física simultánea del empresario y el consumidor, utilizando una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distanciaun medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén físicamente presentes en el mismo espacio;
Condiciones generaleslas presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Happy Caps BV

Países Bajos
E: info@happy-caps.com
Cámara de Comercio (KVK): 96960701
Número de IVA: NL856899859B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor. Antes de la celebración del acuerdo a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales están disponibles para su inspección en los locales del empresario y que serán enviados gratuitamente al consumidor tan pronto como sea posible previa solicitud.

Si el acuerdo a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, y antes de celebrar el acuerdo a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de celebrar el acuerdo a distancia dónde se puede acceder electrónicamente a las condiciones generales y que éstas se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otra forma a petición del consumidor.

En el caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán en consecuencia los párrafos segundo y tercero, y en caso de condiciones contradictorias, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición aplicable que le sea más favorable.

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales fueran en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estas condiciones permanecerán por lo demás en vigor, y la disposición en cuestión será sustituida de mutuo acuerdo lo antes posible por una disposición que se aproxime lo más posible a la intención de la original.

Las situaciones no reguladas por estas condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de las mismas.

Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de estas condiciones generales deben interpretarse "en el espíritu" de las mismas.

Nota: No nos hacemos responsables de los derechos de aduana o impuestos que puedan aplicarse. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los productos son legales en el país receptor.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o se hace bajo condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.La oferta no es vinculante. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o disolución del acuerdo. Sin embargo, el empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.Cada oferta contiene información que aclara al consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere, en particular, a el precio, incluidos los impuestos; los posibles gastos de envío; la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello; si se aplica o no el derecho de desistimiento; la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo; el plazo para aceptar la oferta, o el plazo en que el empresario garantiza el precio; el nivel de la tarifa por comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado; si el acuerdo se archivará después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede acceder a él el consumidor; la forma en que el consumidor puede comprobar y, en caso necesario, corregir la información que haya facilitado en virtud del acuerdo; otras lenguas en las que, además del neerlandés, puede celebrarse el acuerdo; los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente estos códigos de conducta; y la duración mínima del acuerdo a distancia en caso de una transacción a largo plazo.

Artículo 5 - El Acuerdo

El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones estipuladas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario deberá confirmar inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá disolver el acuerdo.

Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.

El empresario puede, en el marco de la ley, averiguar si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para suscribir responsablemente el acuerdo a distancia. Si el empresario, basándose en esta investigación, tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales a la ejecución.

El empresario facilitará al consumidor la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero, junto con el producto o servicio: la dirección física del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones; las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; información sobre las garantías y el servicio posventa existente; la información incluida en el apartado 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, salvo que el empresario ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato; los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida. En el caso de una transacción a largo plazo, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Cada acuerdo se celebra bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos pertinentes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para la entrega de productos:

En la compra de productos, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin alegar motivos durante un periodo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de que el consumidor, o un tercero designado por él (distinto del transportista), haya recibido el producto.

Durante el periodo de reflexión, el consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver al empresario el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a notificarlo al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. La notificación debe hacerse utilizando el modelo de formulario de desistimiento o por otros medios, como por correo electrónico. Una vez notificado el desistimiento, el consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes se devolvieron a tiempo, por ejemplo, aportando una prueba del envío.

Si, transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el consumidor no ha notificado al empresario su deseo de ejercer el derecho de desistimiento y/o no ha devuelto el producto, la compra se considerará definitiva. Para la prestación de servicios: Para la prestación de servicios, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin alegar motivos durante un plazo mínimo de 14 días, a contar desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

Artículo 7 - Costas en caso de retirada

Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, no deberá correr con más gastos que los de devolución del producto. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario deberá reembolsarla lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. No obstante, el empresario podrá esperar con el reembolso hasta haber recibido de vuelta el producto o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que éste acepte expresamente otro. Si el producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, éste será responsable de la depreciación del valor del producto. El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha facilitado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes de la celebración del contrato de compraventa.

Para preguntas o aclaraciones, póngase en contacto con nosotros en info@happy-caps.com.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

www.webwinkelkeur.nl

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos y servicios descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible si el empresario lo indica claramente en la oferta o, al menos, con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible en el caso de productos: fabricados conforme a las especificaciones del consumidor; de carácter claramente personal; que, por su naturaleza, no puedan devolverse; que se estropeen o envejezcan rápidamente; cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia; periódicos y revistas vendidos individualmente; grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor; productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:relativos a alojamiento, transporte, servicios de restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;que hayan comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.

En desviación del párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos deberán indicarse en la oferta.

Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normativas o disposiciones legales.

Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y: son consecuencia de normativas o disposiciones legales; o el consumidor está facultado para rescindir el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se aceptará responsabilidad alguna por las consecuencias de errores tipográficos o de impresión. En caso de errores de impresión y tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebración del acuerdo. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario basándose en el acuerdo.

Los defectos o los productos entregados incorrectamente deben comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 2 meses a partir del descubrimiento del defecto. El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o la aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si: el consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros; los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados de otra forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje; el defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones gubernamentales relativas a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 12 - Transacciones a largo plazo: Duración, terminación y renovación

Rescisión. El consumidor podrá rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y destinado al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un periodo de tiempo definido y destinado al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del periodo definido, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes. El consumidor puede rescindir los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores: en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento específico o durante un período determinado; al menos de la misma manera en que fueron celebrados por el consumidor; siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Renovación

Un contrato celebrado por tiempo indefinido y que implique el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse tácitamente ni renovarse por una duración determinada. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por una duración determinada y que implique el suministro regular de prensa diaria, noticias y revistas semanales puede prorrogarse tácitamente por un máximo de tres meses si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso no superior a un mes. Un contrato de duración determinada que implique el suministro regular de productos o servicios sólo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, y con un preaviso no superior a tres meses si el contrato implica el suministro regular, pero menos de una vez al mes, de prensa diaria, noticias y revistas semanales. Un contrato de duración determinada para el suministro regular de prensa diaria, noticias y revistas semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se renueva tácitamente y finaliza automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.

Duración,

si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento después de un año con un preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables a partir del inicio del periodo de reflexión contemplado en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.

El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar al consumidor los costes razonables previamente comunicados.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones de acuerdo con este procedimiento de reclamaciones.Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario descritas de forma completa y clara en un plazo de 2 meses después de que el consumidor haya descubierto los defectos.Las reclamaciones presentadas al empresario recibirán respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios. En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda web está afiliada a WebwinkelKeur y las reclamaciones no se resuelven de mutuo acuerdo, el consumidor deberá ponerse en contacto con WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), que mediará gratuitamente. Compruebe si la tienda web tiene una afiliación vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ Si no se llega a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de presentar la reclamación ante el comité independiente de litigios designado por WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una reclamación ante este comité conlleva gastos que el consumidor debe abonar. Las reclamaciones también pueden presentarse a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario a menos que éste indique lo contrario por escrito. Si el empresario considera que una reclamación está justificada, el empresario sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita, a su discreción.

Artículo 15 - Litigios

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.

No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa (CISG).

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

Artículo 17 - Derechos de autor y uso

Todo el contenido, incluidas las ilustraciones, los textos y los logotipos de nuestro sitio web, está protegido por derechos de autor. El uso comercial de nuestro contenido está prohibido sin el permiso por escrito de Happy Caps.

Cápsulas

Condiciones generales