Benvenuti alla pagina Termini e condizioni. Effettuando acquisti o utilizzando il nostro negozio online, accettate di rispettare i seguenti termini e condizioni. Questa pagina illustra le regole e le linee guida per gli acquisti con noi, compresi i diritti e le responsabilità dell'utente e le nostre politiche su ordini, pagamenti, spedizioni e resi. Prima di completare qualsiasi transazione, è necessario leggere attentamente i termini e le condizioni. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.

Dettagli dell'azienda

Happy Caps è di proprietà e gestito da Mojo Nutrition BV.

Nome della società: MOJO Nutrition
Nome/i commerciale/i: Happy Caps
Camera di Commercio: 96960701
Codice fiscale: NL867851429B01
Indirizzo: Arnhemseweg 55A, 7331 BB, Apeldoorn, Paesi Bassi
Email: info@happy-caps.com

I termini

Utilizzando www.happy-caps.com e l'effettuazione di ordini per i nostri servizi e prodotti, l'utente accetta i seguenti termini:

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; (Periodo di riflessione)
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Operazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modello di modulo di ritiro: il modello di modulo di recesso messo a disposizione dall'imprenditore che il consumatore può utilizzare se desidera esercitare il proprio diritto di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un accordo concluso nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi senza la presenza fisica e simultanea dell'imprenditore e del consumatore, utilizzando una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore siano fisicamente presenti nello stesso spazio;
Termini e condizioni generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Tappi felici BV

Paesi Bassi
E: info@happy-caps.com
Camera di Commercio (KVK): 96960701
Numero di partita IVA: NL856899859B01

Articolo 3 - Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza tra l'imprenditore e il consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali deve essere messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso i locali dell'imprenditore e che verranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile su richiesta.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, contrariamente al paragrafo precedente, e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile accedere alle condizioni generali per via elettronica e che queste saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicheranno di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita di comune accordo non appena possibile da una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento dell'originale.

Le situazioni non regolate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.

Le incertezze relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Nota: Non siamo responsabili di eventuali dazi doganali o tasse che potrebbero essere applicati. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che i prodotti siano legali nel paese di destinazione.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una valutazione adeguata dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o allo scioglimento del contratto.Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. Tuttavia, l'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.Ogni offerta contiene informazioni che chiariscono al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda, in particolare: il prezzo comprensivo di tasse; le eventuali spese di spedizione; le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine; l'applicazione o meno del diritto di recesso; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto; il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo; il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato; se il contratto sarà archiviato dopo la conclusione e, in caso affermativo, come potrà essere consultato dal consumatore; il modo in cui il consumatore può controllare e, se necessario, correggere le informazioni fornite ai sensi del contratto; eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso; i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione a lungo termine.

Articolo 5 - L'Accordo

Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore dovrà confermare immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore potrà sciogliere il contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può, nell'ambito della legge, accertare se il consumatore è in grado di far fronte ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per stipulare responsabilmente il contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione.

L'imprenditore deve fornire al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole, insieme al prodotto o al servizio: l'indirizzo fisico dell'azienda dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami; le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso; informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti; le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto; i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato. Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è concluso sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Per la consegna dei prodotti:

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato dal consumatore (diverso dal vettore).

Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La notifica deve essere effettuata utilizzando il modulo di recesso o con altri mezzi, ad esempio via e-mail. Dopo la notifica del recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata restituita in tempo, ad esempio fornendo la prova della spedizione.

Se, trascorsi i periodi di cui ai paragrafi 2 e 3, il consumatore non ha comunicato all'imprenditore la volontà di esercitare il diritto di recesso e/o non ha restituito il prodotto, l'acquisto è considerato definitivo. Per la consegna di servizi: Per i servizi, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo minimo di 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà seguire le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, non dovrà sostenere più del costo della restituzione del prodotto. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore dovrà rimborsarlo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. Tuttavia, l'imprenditore può attendere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto o finché il consumatore non avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non accetti espressamente un altro metodo. Se il prodotto è danneggiato a causa di un uso improprio da parte del consumatore, quest'ultimo è responsabile dell'eventuale deprezzamento del valore del prodotto. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto di acquisto.

Per domande o chiarimenti, contattateci all'indirizzo info@happy-caps.com.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

www.webwinkelkeur.nl

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti e i servizi descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo se l'imprenditore lo dichiara chiaramente nell'offerta o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: che sono fatti su misura per il consumatore; che sono chiaramente di natura personale; che per loro natura non possono essere restituiti; che si deteriorano o invecchiano rapidamente; il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza; per i giornali e le riviste venduti individualmente; per le registrazioni audio e video e i software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore; per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: relativi all'alloggio, ai trasporti, ai servizi di ristorazione o alle attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico; iniziati con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tali fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stabilito e se: sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

I difetti o i prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se: il consumatore ha riparato e/o lavorato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi; i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque maneggiati con noncuranza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione; il difetto è in tutto o in parte il risultato di normative governative riguardanti la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 12 - Transazioni a lungo termine: Durata, risoluzione e rinnovo

Recesso. Il consumatore può recedere da un contratto concluso a tempo indeterminato e finalizzato alla regolare fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi in qualsiasi momento, rispettando le regole di recesso concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e finalizzato alla regolare fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del periodo determinato, rispettando le regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese. Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti: in qualsiasi momento e senza limitarsi a recedere in un momento specifico o durante un periodo specifico; almeno nello stesso modo in cui sono stati conclusi dal consumatore; sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.

Rinnovo

Un contratto stipulato a tempo determinato che preveda la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per una durata determinata. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato a tempo determinato che preveda la regolare consegna di quotidiani, notiziari e riviste settimanali può essere tacitamente prorogato per un massimo di tre mesi se il consumatore può recedere dal contratto prorogato al termine della proroga con un preavviso non superiore a un mese. Un contratto stipulato a tempo determinato che preveda la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, e con un periodo di preavviso non superiore a tre mesi se il contratto prevede la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari e riviste settimanali. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari e riviste settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata,

se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o dichiarati. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare al consumatore i costi ragionevoli precedentemente comunicati.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità a tale procedura.I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.Ai reclami presentati all'imprenditore viene data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie. Per i reclami, il consumatore deve innanzitutto contattare l'imprenditore. Se il negozio web è affiliato a WebwinkelKeur e i reclami non vengono risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), che farà da mediatore gratuitamente. Verificate se il negozio web ha un'iscrizione in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ Se non si raggiunge una soluzione, il consumatore ha la possibilità di presentare il reclamo alla commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che il consumatore deve sostenere. I reclami possono essere presentati anche tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che quest'ultimo non indichi diversamente per iscritto. Se il reclamo è ritenuto giustificato dall'imprenditore, quest'ultimo sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti, a sua discrezione.

Articolo 15 - Controversie

I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

La Convenzione di Vienna sulle vendite (CISG) non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a svantaggio del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 17 - Copyright e utilizzo

Tutti i contenuti, comprese le illustrazioni, i testi e i loghi presenti sul nostro sito web, sono protetti da copyright. L'uso commerciale dei nostri contenuti è vietato senza l'autorizzazione scritta di Happy Caps.

Capsule

Termini e condizioni