Get your Unique X-mas present now! with 20% discount code: HAPPY-XMAS
100% ingrediënt conform
100% kwaliteit conform
100% geluksgarantie
Natuurlijk & non-toxic
Gevonden in +100 winkels
B2B worden
Nederlands
Aanmelden

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Op deze pagina vind je meer informatie over ons retour- en restitutiebeleid. Lees de informatie zorgvuldig door.

Hoe het werkt

  1. De klant heeft 14 dagen om de bestelling te annuleren (= retour melden)
  2. Na deze kennisgeving heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de retourmelding.

Let op: We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als niet aan de voorwaarden wordt voldaan. Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen.

❓ Veelgestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd, inclusief verzendkosten. Alleen de kosten voor het terugsturen van het product van je huis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket; raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt geretourneerd.

Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact met ons opnemen via info@happy-caps.com. Wij betalen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na melding van uw retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
    1. die door de ondernemer zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument;
    2. die persoonlijk zijn;
    3. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
    4. die snel kunnen bederven of verouderen;
    5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    6. voor afzonderlijke kranten en tijdschriften;
    7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
    8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
  3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
    1. met betrekking tot accommodatie, vervoer, restaurantactiviteiten of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode moeten worden uitgevoerd;
    2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
    3. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen. Restituties worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders is overeengekomen.

Kosten bij terugtrekking

  1. De consument draagt de directe kosten voor het terugsturen van het product.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat het product reeds door de webwinkelier is ontvangen, dan wel sluitend bewijs van volledige retournering kan worden overlegd. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk een andere betaalmethode toestaat.
  3. In geval van schade aan het product als gevolg van onzorgvuldig gebruik door de consument, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product als de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt; dit moet gebeuren voordat de koopovereenkomst wordt gesloten.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
    1. die door de ondernemer zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument;
    2. die persoonlijk zijn;
    3. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
    4. die snel kunnen bederven of verouderen;
    5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    6. voor afzonderlijke kranten en tijdschriften;
    7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
    8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
  3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
    1. met betrekking tot accommodatie, vervoer, restaurantactiviteiten of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode moeten worden uitgevoerd;
    2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
    3. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.
  1. Neem contact op met onze klantenservice op ask@happy-caps.com om uw retourzending in gang te zetten. Vermeld uw bestelnummer, de naam van het product dat u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
  2. Na ontvangst van je retouraanvraag zal onze klantenservice je verdere instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.
  3. Zorg ervoor dat het product goed en stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
  4. Onze klantenservice doet de rest en houdt je via chat of e-mail op de hoogte van de status.

Ga naar Account > Bestellingen om de laatste retourstatus van je bestelling te bekijken.

Geen account?
Begin een chat of stuur een e-mail naar info@happy-caps.com.

🙅‍♀️ Uitzonderingen

  • Vanwege de aard van onze producten kunnen we geen geopende of gebruikte producten retourneren, tenzij het product defect is.
  • Voor producten die bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben, kunnen we geen retourzendingen accepteren, tenzij het product beschadigd of defect was bij ontvangst (bijv. voedingssupplementen, verbruiksartikelen).

Terugkeerproces

Volg de onderstaande stappen om je bestelling te retourneren:

  1. Neem contact op met onze klantenservice op info@happy-caps.com.
  2. Vermeld je bestelnummer, de naam van het product dat je wilt retourneren en de reden voor het retourneren.
  3. Na ontvangst van je retouraanvraag zal onze klantenservice je verdere instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.
  4. Zorg ervoor dat het product goed en veilig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
  5. Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Restitutiebeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de retourverzendkosten van je huis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten kunnen per land en vervoerder verschillen, kijk op de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, moet het product worden teruggestuurd naar de verkoper met alle meegeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking. Als het product beschadigd is of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te inspecteren, kunnen wij u de waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom voorzichtig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt geretourneerd.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@happy-caps.com. We betalen het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je retourzending, mits het product al in goede staat is ontvangen.

De waardering van www.happy-caps.com bij WebwinkelKeur Beoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 14 beoordelingen.