did you visit Mary Jane Berlin and meet us? get your discount now! 30%
100% zgodny ze składnikami
Zgodność z jakością 100%
Gwarancja szczęścia 100%
Naturalne i nietoksyczne produkty
Dostępne w +100 sklepach
Zostań B2B
Polski
Zaloguj się

Polityka zwrotów i refundacji

Na tej stronie znajdziesz więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów i refundacji. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi informacjami.

Jak to działa

  1. Klient ma 14 dni na anulowanie zamówienia (= zgłoszenie zwrotu).
  2. Po tym powiadomieniu klient ma kolejne 14 dni na zwrot.
  3. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od powiadomienia o zwrocie.

Uwaga: Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli warunki nie zostaną spełnione. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest polityka zwrotów?

Użytkownik ma prawo anulować zamówienie do 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu zamówienia użytkownik ma kolejne 14 dni na zwrot produktu. Użytkownik otrzyma wówczas pełną kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki. Użytkownik ponosi jedynie koszty zwrotu produktu z domu do sklepu internetowego. Koszty te wynoszą około 7,25 € za paczkę; dokładne stawki można znaleźć na stronie internetowej przewoźnika.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy produkt powinien zostać zwrócony przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - o ile to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest bardziej uszkodzone niż jest to konieczne do oceny produktu, możemy obciążyć użytkownika kosztami amortyzacji. Dlatego należy obchodzić się z produktem ostrożnie i upewnić się, że jest odpowiednio zapakowany po zwrocie.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info@happy-caps.com. Zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od powiadomienia o zwrocie, pod warunkiem, że produkt został odebrany w dobrym stanie.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

  1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
    1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
    2. które są osobiste;
    3. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakter;
    4. które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;
    5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
    6. dla poszczególnych gazet i czasopism;
    7. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została zerwana przez konsumenta;
    8. dla produktów higienicznych, których konsument zerwał plombę.
  3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
    1. związane z zakwaterowaniem, transportem, działalnością restauracyjną lub wypoczynkową, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
    2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;
    3. dotyczące zakładów i loterii.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu kwoty zakupu, z wyłączeniem wszelkich kosztów wysyłki, w ciągu 14 dni. Zwroty będą dokonywane za pomocą tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
  2. Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Warunkiem jest, że produkt został już otrzymany przez sprzedawcę internetowego lub można przedstawić rozstrzygający dowód całkowitego zwrotu. Zwrot zostanie dokonany za pomocą tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zezwoli na inną metodę płatności.
  3. W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się z nim przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu.
  4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy; należy to zrobić przed zawarciem umowy kupna.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

  1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
    1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
    2. które są osobiste;
    3. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakter;
    4. które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;
    5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
    6. dla poszczególnych gazet i czasopism;
    7. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została zerwana przez konsumenta;
    8. dla produktów higienicznych, których konsument zerwał plombę.
  3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
    1. związane z zakwaterowaniem, transportem, działalnością restauracyjną lub wypoczynkową, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
    2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;
    3. dotyczące zakładów i loterii.
  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem ask@happy-caps.com aby zainicjować zwrot. Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy zwracanego produktu oraz przyczyny zwrotu.
  2. Po otrzymaniu wniosku o zwrot nasz dział obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
  3. Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie i solidnie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
  4. Nasza obsługa klienta zajmie się resztą i będzie na bieżąco informować o statusie za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail.

Przejdź do Konto > Zamówienia aby wyświetlić najnowszy status zwrotu zamówienia.

Nie masz konta?
Rozpocznij czat lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@happy-caps.com.

🙅‍♀️ Wyjątki

  • Ze względu na charakter naszych produktów nie możemy przyjmować zwrotów produktów, które były otwierane lub używane, chyba że produkt jest wadliwy.
  • W przypadku produktów, które łatwo się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia, nie przyjmujemy zwrotów, chyba że produkt był uszkodzony lub wadliwy w momencie odbioru (np. suplementy diety, materiały eksploatacyjne).

Proces zwrotu

Wykonaj poniższe kroki, aby zwrócić zamówienie:

  1. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@happy-caps.com.
  2. Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy zwracanego produktu oraz przyczyny zwrotu.
  3. Po otrzymaniu wniosku o zwrot nasz dział obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
  4. Należy upewnić się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
  5. Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony w momencie odbioru.

Polityka zwrotów pieniędzy

Użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia do 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Otrzymasz wówczas pełny zwrot kwoty zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Użytkownik ponosi jedynie koszty przesyłki zwrotnej z domu do sklepu internetowego. Koszty te mogą się różnić w zależności od kraju i przewoźnika. Dokładne stawki można sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, produkt powinien zostać zwrócony sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - o ile to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest bardziej uszkodzone niż jest to konieczne do sprawdzenia produktu, możemy obciążyć użytkownika opłatą za utratę wartości produktu. W związku z tym należy obchodzić się z produktem ostrożnie i upewnić się, że jest odpowiednio zapakowany w momencie zwrotu.

Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem info@happy-caps.com. Zwrócimy należną kwotę w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o zwrocie, pod warunkiem, że produkt został już otrzymany w dobrym stanie.

De waardering van www.happy-caps.com bij Recenzje WebwinkelKeur wynosi 10.0/10 na podstawie 3 recenzji.