Na tej stronie znajdziesz więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów i refundacji. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi informacjami.
Jak to działa
- Użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Uwaga: Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli warunki nie zostaną spełnione. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest polityka zwrotów?
- Użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni odbioru.
- Zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy produkty są nieużywany, nieuszkodzonyi w ich oryginalne opakowanie.
- Zwroty nie są akceptowane w przypadku produktów wykonanych na zamówienie.
Jaka jest polityka zwrotów?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu kwoty zakupu, z wyłączeniem wszelkich kosztów wysyłki, w ciągu 14 dni. Zwroty będą dokonywane za pomocą tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
Jakie są kroki, aby zwrócić zamówienie?
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem ask@happy-caps.com aby zainicjować zwrot. Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy zwracanego produktu oraz przyczyny zwrotu.
- Po otrzymaniu wniosku o zwrot nasz dział obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
- Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie i solidnie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
- Nasza obsługa klienta zajmie się resztą i będzie na bieżąco informować o statusie za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail.
Jaki jest status mojego zwrotu?
Przejdź do Konto > Zamówienia aby wyświetlić najnowszy status zwrotu zamówienia.
Nie masz konta?
Rozpocznij czat lub wyślij wiadomość e-mail na adres ask@happy-caps.com.
🙅♀️ Wyjątki
- Ze względu na charakter naszych produktów nie możemy przyjmować zwrotów produktów, które były otwierane lub używane, chyba że produkt jest wadliwy.
- W przypadku produktów, które łatwo się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia, nie przyjmujemy zwrotów, chyba że produkt był uszkodzony lub wadliwy w momencie odbioru (np. suplementy diety, materiały eksploatacyjne).
Proces zwrotu
Wykonaj poniższe kroki, aby zwrócić zamówienie:
- Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@happy-caps.com.
- Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy zwracanego produktu oraz przyczyny zwrotu.
- Po otrzymaniu wniosku o zwrot nasz dział obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
- Należy upewnić się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
- Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony w momencie odbioru.
Polityka zwrotów pieniędzy
Użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia do 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Otrzymasz wówczas pełny zwrot kwoty zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Użytkownik ponosi jedynie koszty przesyłki zwrotnej z domu do sklepu internetowego. Koszty te mogą się różnić w zależności od kraju i przewoźnika. Dokładne stawki można sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika.
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, produkt powinien zostać zwrócony sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - o ile to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest bardziej uszkodzone niż jest to konieczne do sprawdzenia produktu, możemy obciążyć użytkownika opłatą za utratę wartości produktu. W związku z tym należy obchodzić się z produktem ostrożnie i upewnić się, że jest odpowiednio zapakowany w momencie zwrotu.
Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem info@happy-caps.com. Zwrócimy należną kwotę w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o zwrocie, pod warunkiem, że produkt został już otrzymany w dobrym stanie.